Kontakt
Atelier Rockzipfl | Bachstrasse 21 |
ÖFFNUNGSZEITEN: Di * Do * Fr 10-12 / 15-18 Uhr |
FAQ
Versand
Wie hoch sind eigentlich eure Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 148€ verschicken wir dein Packerl innerhalb Österreichs kostenlos. Genauere Informationen findest du aber im Warenkorb während deines Bestellvorgangs.
Liefert ihr auch zu mir nach Deutschland oder zu meiner Freundin in die Schweiz und was kostet es?
Selbstverständlich! Wir freuen uns immer wahnsinnig, wenn wir auch unsere Kundinnen im Ausland überraschen dürfen! Die genauen Gebühren, erhältst du im Warenkorb während deines Bestellvorgangs.
Wie lange dauert der Versand ungefähr bei euch? Ich möchte das Kleid in 2 Monaten auf einer Hochzeit tragen!
Rechne einfach 15-20 Werktage ein – je nach Saison, da jedes Stück bei uns mit ganz viel Liebe für dich gefertigt wird.
Wie kann ich meinen Versand verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung, erhältst du eine Bestätigung mit Tracking-Nummer. Somit kannst du dein Packerl ab Maria Alm bis vor deine Haustür verfolgen.
Reklamation
Ich habe eine falsche / beschädigte Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Nimm einfach Kontakt per Mail mit uns auf und schreibe uns kurz, was genau passiert ist. Wir kümmern uns um den Rest…
OMG – mein bestelltes Kleid passt nicht! was soll ich jetzt bloss tun?
Erst einmal ganz tief durchatmen!! Das kann schon einmal passieren, aber es gibt für alles eine Lösung. Nimm einfach per Mail Kontakt mit uns auf und schicke uns auch gerne ein Tragefoto mit, damit wir bildlich sehen, wo das „Kleid drückt“. Um alles weitere kümmern wir uns…
Umtausch
Kann ich personalisierte Stücke umtauschen?
Alle personalisierten Stücke sind leider vom Umtausch ausgeschlossen – siehe auch unsere AGB´s. Aber trotzdem helfen wir dir da auch gerne weiter – nimm einfach Kontakt mit uns auf.
Kann ich einen bestellten und gelieferten Artikel umtauschen?
Grösser oder kleiner? Kein Problem. Nimm dazu bitte einfach per Mail Kontakt mit uns auf!
Pflege
Kann ich mein Kleid selber waschen?
Natürlich – bei 30-40 Grad Feinwäsche, auf dem Bügel hängend trocknen lassen und von links bügeln. Tadaaa…alles ist wieder wunderbar!
Wie wasche ich eure Baumwollschürzen, Spitzenschürzen oder Lodenschürzen?
Grundsätzlich immer im Wäschesackerl, damit den Stücken ja nichts passiert. Baumwollschürzen bei 30 Grad Feinwäsche, Spitzenschürzen im Handwasch-Programm und Loden bitte nur auslüften lassen und evtl Flecken vorsichtig mit einem feuchten Tuch abreiben.
Muss ich eure Stücke vor dem ersten Tragen waschen?
Wir empfehlen es immer! Gerade in unseren Kleidern und Schürzen befinden sich immer Stärkerückstände. Nach dem Waschen ist der Stoff schön weich und wartet nur darauf, von dir getragen zu werden.
Sonstiges
Ich habe einen Knoten in den Fingern, aber nicht in der Schürze und dem Gürtel. Wie kombiniere und binde ich sie am besten?
Hier haben wir dir ein tolles Tutorial parat…einfach anschauen!
Kann ich unter dem Kleid eine Bluse tragen?
Unter unseren Kleidern kann du wunderbar eine Dirndlbluse, Spitzenbody, Kragen oder auch ein enges Shirt kombinieren. Je nach Laune und Anlass!